CAWIN – Supportforum

[HeikeK]

Hallo Support-Team,

habe nochmals eine Frage:
In unserem Bericht erscheinen keine Abbrüche, obwohl wir natürlich Abbrüche haben.
Woran kann das liegen?

Es handelt sich um Haushalte, deren Bertungsende in 2009 liegt, bei AEV ist "noch keine Entscheidung"ausgewält und bei Beratungsabschluss ist entweder "Abbruch durch Beratungsstelle" oder "Abbruch durch Klient" ausgewählt (Freigabe und Merkmal Betreuungskunde ist gegeben)

Ich bitte um schnelle Bearbeitung, da am 1.4. Abgabefrist!

Vielen, vielen Dank

[Mod_5]

Der Vollständigkeit halber hier zur Information noch mal die Antwort schriftlich (das Problem wurde telefonisch besprochen):

Die Abfrage zur Auswertung der Abbrüche enthält zusätzlich zu den in der Anfrage (und in der Hilfe ) genannten Kriterien noch die Einschränkung, dass ein Regulierungsvorschlag erstellt worden sein muß, d.h. dass das entsprechende Datum eingetragen sein muß. Das war in den genannten Fällen nicht der Fall, weil es noch keinen Regulierungsvorschlag gab.

Da der Punkt der Statistik aber "Fälle mit außergerichtlichem Verfahren" heißt und diese Fälle in CAWIN nur anhand des Vorhandenseins eines Datums des Regulierungsvorschlags identifiziert werden können, muß dieses Datum für Abbrüche gefüllt sein, die an dieser Stelle in der Statistik gezählt werden sollen.